Operativní CRM - podporuje rutinní činnosti ve společnosti typu - zpracování korespondence, identifikace partnera či evidence kontaktů, osoby partnera a významných událostí týkajících se partnera. Svým zpracováním připravuje část datové základny pro podporu analytického CRM.
Analytické CRM - umožňuje (na základě informací z operativního CRM a dalších modulů) analyzování vztahu s jednotlivými zákazníky, zpracovávat příležitosti nových vztahů, evidovat marketingové akce či hodnotit výsledky obchodníků a dealerů.
MENU
Zavřít
