Mějte přehled o zakázkách a servisu
Přehledný servis není sen
Představte si nástroj pro kompletní management servisovaných zařízení. Jednoduché vytváření kalendářů servisních techniků, plánování kapacit i vyhledávání dalších aktivit a služeb? To není sen.
Podpořte a usnadněte si získávání nových servisních zakázek i plánování opakovaných servisních zásahů, díky modulu informačního systému pro servis a služby přehledně sledujete a řídíte:
- servisované položky – karta, parametry,
- pravidelné servisní případy – prevence, profylaxe, apod.,
- jednorázové servisní případy – porucha, záruka, reklamace,
- kalkulace nabídek – materiál, práce,
- dispozice náhradních dílů – rezervace, sklady,
- kategorizace servisních závad – statistiky,
- e-maily a SMS dle workflow servisního případu,
- kalendáře servisních techniků.
Online, offline, v terénu
Informační systém pro servis a služby nabízí mnohem víc díky spolupráci s dalšími moduly:
- Webové služby – plně ovládáte servisní agendu online,
- Mobile pro tablety a mobilní telefony
- servisní technici pracují v terénu i bez připojení k internetu,
- spolupracuje s mapovými podklady – využití map jako nástroj pro navigaci, nebo pro efektivnější řízení a plánování servisních zásahů,
- elektronický podpis protokolů přímo na tabletu nebo mobilu efektivně zrychlí proces schvalování objednávky u zákazníka,
- odesíláte nabídky a protokoly o provedení servisního zásahu ve formátu PDF na e-mail zákazníka přímo na místě,
- SMS – komunikace pomocí SMS pro interní účely (např. informace o stavu jakékoli zakázky) nebo pro informování zákazníka o blížící se servisní prohlídce.
Chcete poznat další výhody modulu informačního systému pro servis a služby?
Zavolejte nebo napište našim obchodníkům.
